121assist
Inloggen
Gemaakt en beheerd in Europa

AI-klantenservice
voor bedrijven

Embedded chat-widget op basis van jouw kennis — AVG-conform, met je eigen OpenAI- of Anthropic-key, Slack- en Teams-integratie. Gratis starten, modulair groeien.

Gratis startenModulair groeienBYOK + open API

Wat ons onderscheidt

01

EU-soeverein

EU-hosting, AVG-klaar opgezet, eigen domein inbegrepen — geen Schrems II-risico, audit-log en AVG-export per eindklantadres.

02

BYOK — Eigen sleutel meebrengen

Sla je eigen OpenAI-, Anthropic-, Mistral- of Gemini-sleutel op. Je betaalt direct aan de provider — wij rekenen geen LLM-toeslag.

03

Echt integreerbaar

MCP-tools, brug naar Slack/Teams/Discord, eigen mailsjablonen, workspace-API met Bearer-token. Geen lock-in.

Wat je krijgt

Van document tot antwoord —
in jouw branding

Kennis-spaces (RAG)

Upload PDFs, DOCX, Markdown, HTML. Auto-parse, chunk, embed. Topic-filters en bron-citaten in de chat — antwoorden komen met onderbouwing.

Embedded chat-widget

Eén-regel snippet op je site, domein-whitelist, eigen branding, brand voice in elke prompt, streaming antwoorden in 11 talen.

MCP-tools + function calling

De bot roept je REST-APIs (CRM, agenda, Salesforce, Google) aan via function calling. SSRF-bescherming, audit log, bevestiging via magic link.

Team-chat brug

Slack, MS Teams, Discord. Een escalatie landt als thread in het kanaal — je team antwoordt rechtstreeks vanuit Slack terug in de widget-chat.

BYOK + multi-provider

OpenAI, Anthropic, Mistral, Gemini — alle vier streamen tools en antwoorden. Workspace kiest chat- en judge-model afzonderlijk.

Kwaliteit + kostencontrole

Elk antwoord wordt door een judge-LLM beoordeeld (helpful / uncertain / off_topic). Maandelijks budget per workspace, hard cap treedt automatisch in.

Pakketten

Kies je pakket

Test

Voor eerste interne tests en kleinere pilots.

€ 0
voor altijd gratis
  • public.pricing.feat_conversations_one_time_html
  • Tot 1 teamleden
  • 1 kennis-spaces
Gratis starten

Einzel

Voor kleine teams die hun support-bot live zetten.

€ 32,50
per maand
Jaarlijks € 390 in plaats van € 468
  • 1.000 conversaties / maand
  • Tot 1 teamleden
  • 1 kennis-spaces
Bèta-toegang aanvragen
Aanbevolen

Team

Voor bedrijven die support productief automatiseren.

€ 82,50
per maand
Jaarlijks € 990 in plaats van € 1.188
  • 5.000 conversaties / maand
  • Tot 10 teamleden
  • 3 kennis-spaces
Bèta-toegang aanvragen

Mandant

Voor schalende setups met hoger volume.

€ 332,50
per maand
Jaarlijks € 3.990 in plaats van € 4.788
  • 25.000 conversaties / maand
  • Tot 25 teamleden
  • 25 kennis-spaces
Bèta-toegang aanvragen
Grotere behoefte

Meer nodig?

Single-tenant hosting, eigen DPA, eigen vLLM/Ollama-endpoint, SLA, eigen compliance-reviews. Volumekorting vanaf 5.000 conversaties / maand.

Contact sales
Vergelijken

Pakketten en functies in detail

🪪Account & Branding
FunctieTestEinzelTeamMandant
Teamleden
Leden met rollen (owner/admin/editor/analist/viewer/facturatie). Uitnodigingen, rolwijzigingen en deactiveren zitten in elk plan.
111025
Kennis-spaces
Een space bundelt samenhangende documenten + tools + bot-gedrag — meestal één per productlijn.
11325
Widget op je eigen site
Zet de assistent op je eigen domein. In Test bouw en test je hem volledig in de app — echte bezoekers bereiken hem vanaf Einzel.
Workspace-branding (logo, kleuren, brand voice)
Je logo, kleurenschema en brand-voice-instructies worden in elke bot-prompt geïnjecteerd.
Eigen e-mailsjablonen
Workspace-specifieke templates voor teamuitnodigingen, magic links en escalatie-mails — met variabelen-editor en preview.
Eigen SMTP-server (Gmail / Office 365 / IONOS / eigen)
Mails gaan via je eigen server onder je eigen domein, niet via ons standaardadres.
"Powered by 121ASSIST"-badge verwijderd
De footer-vermelding in de widget verdwijnt.
🤖Chat-AI & modellen
FunctieTestEinzelTeamMandant
Multi-provider: OpenAI / Anthropic / Mistral / Gemini
Vier providers, allemaal met streaming + tool-calling. Chat- en judge-model afzonderlijk te kiezen.
BYOK — Eigen sleutel meebrengen
Sla je eigen provider-sleutel op. Je betaalt OpenAI/Anthropic/Mistral/Google direct — wij rekenen geen LLM-toeslag.
Inbegrepen conversaties per maand
Eén conversatie = één geopende chat in de widget. Tool-calls en meerdere bot-antwoorden tellen als 1.
1001000500025000
Quality-judge per antwoord
Elk bot-antwoord wordt automatisch beoordeeld (helpful / uncertain / off_topic) — de basis voor je kwaliteitsmetriek.
AI-maandbudget met hard-cap
Workspace-admin stelt een USD-limiet. Bij bereiken worden nieuwe calls geblokkeerd — kostencontrole.
📚Kennis & tools
FunctieTestEinzelTeamMandant
Documenten-upload (PDF, DOCX, MD, HTML, TXT)
Auto-parse met frontmatter-support, chunking, OpenAI-embeddings. Tot 25 MB per bestand.
Topic-tagging + filter
Tag documenten met topic-slugs, de bot filtert RAG-context tijdens de chat.
MCP-tools / function calling
De bot roept je REST-APIs (CRM, agenda, etc.) tijdens de conversatie aan. SSRF-bescherming, audit log, optionele bevestiging via magic link.
Workspace-API met bearer-token
Beheer spaces, documenten, tools, widgets en conversaties programmatisch.
💬Team-chat & escalatie
FunctieTestEinzelTeamMandant
Slack-brug (1-click OAuth)
Geëscaleerde conversaties landen als Slack-thread. Antwoorden vanuit Slack komen terug in de widget-chat.
MS Teams / Discord / e-mail
Meer bruggen voor escalatie en meldingen.
Aangepaste routing-regels per space
Wat gaat waarheen, wanneer — per trigger (every-evaluation, escalation, ended).
🛡️Compliance & beveiliging
FunctieTestEinzelTeamMandant
EU-hosting + AVG-setup
Backend + Postgres + opslag in de EU. DPA beschikbaar, audit log out-of-the-box.
AVG-data-export / -verwijdering per eindklant-email
Inzagerecht (Art. 15) en recht op vergetelheid (Art. 17) als self-service — vind alle conversaties + magic-link-tokens per e-mail, JSON-export of cascade-delete.
Twee-factor-authenticatie (TOTP)
Voor workspace-accounts. Op basis van authenticator-app.
Audit log
Append-only log van alle account-relevante acties, exporteerbaar.
Feature-flags per workspace
Platform-admin kan functies per workspace in-/uitschakelen (bijv. tools, team chat, judge).
FAQ

Veelgestelde vragen

Wat telt als "conversatie" in het pakket?
Een conversatie is een chat die in de widget wordt geopend. Hoeveel bot-antwoorden of tool-calls erin gebeuren telt niet apart — één conversatie blijft één conversatie, ook over meerdere uren. Bij het bereiken van de maandlimiet kun je upgraden of het limiet van deze maand verhogen via extra-conversaties.
Hoe werkt BYOK?
In de AI-instellingen voer je je OpenAI-, Anthropic-, Mistral- of Gemini-sleutel in. Vanaf opslaan worden alle chat-calls van je workspace tegen jouw sleutel afgerekend — je betaalt de provider direct, wij rekenen geen toeslag. Embeddings draaien nog op OpenAI; als je daar ook BYOK gedaan hebt, wordt jouw sleutel gebruikt.
Kan ik maandelijks opzeggen?
Ja. Maandelijkse abonnementen zeg je in het Stripe-portaal op met één klik. Geen minimumtermijn. Jaarlijkse abonnementen lopen de betaalde periode uit en verlengen niet automatisch.
Waar staan de gegevens?
Backend, Postgres met pgvector, file-storage — alles in EU-datacenters. De enige grensoverschrijdende dataoverdrachten zijn de LLM-calls zelf, en die alleen als je US-providers zoals OpenAI gebruikt. Met Mistral (EU) of een eigen Anthropic-setup in EU-regio blijf je volledig in de EU.
Hoe zit het met custom-modellen / self-hosted?
In elk plan: je kunt elk OpenAI-compatibel endpoint opgeven — bijvoorbeeld je eigen vLLM of Ollama. Single-tenant deployment op je eigen infrastructuur bespreken we apart.
Hoe ziet de Slack-escalatie-setup eruit?
In de team-chat-instellingen klik je op "Met Slack verbinden", autoriseer je de app in je Slack-workspace en kies je het doelkanaal. Vanaf dan landen geëscaleerde conversaties als Slack-thread; je team antwoordt rechtstreeks vanuit Slack terug in de widget-chat. Geen bot-token copy-paste, geen webhook.

Klaar om te beginnen?

Maak een gratis workspace, upload een document, kopieer de widget-snippet — en de bot antwoordt. Geen creditcard.

Gratis startenFuncties bekijken
Live demo

Vraag het de bot
die deze pagina kent

Bekijk pakkettenGratis starten

Je sluit de widget met één script-tag op je site in — met streaming, bronvermelding en escalatie naar Slack.

<script src="https://www.121assist.com/widget.js"
data-key="wpk_…" async></script>