Wsparcie klienta
AI dla firm
Osadzony widget czatu z Twojej wiedzy — RODO, z Twoim własnym kluczem OpenAI lub Anthropic, integracja ze Slack i Teams. Zacznij za darmo, rozwijaj modułowo.
Co nas wyróżnia
Suwerenny EU
Hosting w UE, gotowe pod RODO, własna domena w cenie — bez ryzyka Schrems II, dziennik audytu i eksport RODO na adres klienta końcowego.
BYOK — Własny klucz
Zapisz własny klucz OpenAI, Anthropic, Mistral lub Gemini. Płacisz bezpośrednio dostawcy — nie pobieramy żadnej marży LLM.
Naprawdę integrowalne
Narzędzia MCP, most Slack/Teams/Discord, własne szablony e-mail, API workspace z tokenem Bearer. Bez lock-inu.
Od dokumentu do odpowiedzi —
w Twoim brandingu
Knowledge Spaces (RAG)
Wgrywaj PDF-y, DOCX, Markdown, HTML. Auto-parsowanie, chunking, embedding. Filtry tematyczne i cytowania źródeł w czacie — odpowiedzi z uzasadnieniem.
Osadzalny widget czatu
Jednolinijkowy snippet na Twojej stronie, whitelista domen, własny branding, brand voice w każdym promptie, odpowiedzi streamowane w 11 językach.
Narzędzia MCP + function calling
Bot wywołuje Twoje API REST (CRM, kalendarz, Salesforce, Google) przez function calling. Ochrona SSRF, dziennik audytu, potwierdzenie przez magic link.
Most do team chat
Slack, MS Teams, Discord. Eskalacja trafia jako wątek w kanale — Twój zespół odpowiada bezpośrednio ze Slacka z powrotem do widgetu czatu.
BYOK + multi-provider
OpenAI, Anthropic, Mistral, Gemini — wszystkie cztery strumieniują narzędzia i odpowiedzi. Workspace wybiera model czatu i sędziego osobno.
Jakość + kontrola kosztów
Każda odpowiedź jest oceniana przez judge-LLM (helpful / uncertain / off_topic). Miesięczny budżet na workspace, hard cap automatycznie.
Wybierz pakiet
Test
Do pierwszych testów wewnętrznych i mniejszych pilotaży.
- public.pricing.feat_conversations_one_time_html
- Do 1 członków zespołu
- 1 knowledge spaces
Einzel
Dla małych zespołów uruchamiających bota wsparcia.
- 1000 konwersacji / miesiąc
- Do 1 członków zespołu
- 1 knowledge spaces
Team
Dla firm produkcyjnie automatyzujących wsparcie.
- 5000 konwersacji / miesiąc
- Do 10 członków zespołu
- 3 knowledge spaces
Mandant
Dla skalujących się wdrożeń z większym wolumenem.
- 25 000 konwersacji / miesiąc
- Do 25 członków zespołu
- 25 knowledge spaces
Potrzebujesz więcej?
Hosting single-tenant, dedykowany DPA, własny endpoint vLLM/Ollama, SLA, dedykowane przeglądy compliance. Rabat ilościowy od 5 000 konwersacji / miesiąc.
Pakiety i funkcje w szczegółach
🪪Konto & Branding
| Funkcja | Test | Einzel | Team | Mandant |
|---|---|---|---|---|
Członkowie zespołu Członkowie z rolami (właściciel/admin/edytor/analityk/podgląd/rozliczenia). Zaproszenia, zmiany ról i dezaktywacja są w każdym planie. | 1 | 1 | 10 | 25 |
Knowledge spaces Space grupuje powiązane dokumenty + narzędzia + zachowanie bota — zazwyczaj jeden na linię produktową. | 1 | 1 | 3 | 25 |
Widget na własnej stronie Udostępnij asystenta w swojej domenie. W planie Test budujesz go i testujesz w całości w aplikacji — prawdziwi odwiedzający docierają do niego od planu Einzel. | ||||
Branding workspace (logo, kolory, brand voice) Twoje logo, schemat kolorów i instrukcje brand voice są wstrzykiwane do każdego promptu bota. | ||||
Własne szablony e-mail Szablony specyficzne dla workspace dla zaproszeń zespołowych, magic linków i e-maili eskalacyjnych — z edytorem zmiennych i podglądem. | ||||
Własny serwer SMTP (Gmail / Office 365 / IONOS / własny) Maile idą przez Twój serwer pod Twoją domeną, nie przez nasz domyślny adres. | ||||
Etykieta „Powered by 121ASSIST" usunięta Adnotacja w stopce widgetu znika. |
🤖Chat-AI & modele
| Funkcja | Test | Einzel | Team | Mandant |
|---|---|---|---|---|
Multi-provider: OpenAI / Anthropic / Mistral / Gemini Czterech dostawców, wszyscy ze streamingiem + tool-calling. Model czatu i sędziego wybierane osobno. | ||||
BYOK — Własny klucz Zapisz własny klucz dostawcy. Płacisz OpenAI/Anthropic/Mistral/Google bezpośrednio — nie pobieramy marży LLM. | ||||
Konwersacje wliczone w miesiącu Jedna konwersacja = jeden czat otwarty w widgecie. Tool-calls i wiele odpowiedzi bota liczy się jako 1. | 100 | 1000 | 5000 | 25000 |
Quality judge na odpowiedź Każda odpowiedź bota jest oceniana automatycznie (helpful / uncertain / off_topic) — podstawa Twoich metryk jakości. | ||||
Miesięczny budżet AI z hard-cap Admin workspace ustawia limit w USD. Po osiągnięciu nowe wywołania są blokowane — kontrola kosztów. |
📚Wiedza & narzędzia
| Funkcja | Test | Einzel | Team | Mandant |
|---|---|---|---|---|
Wgrywanie dokumentów (PDF, DOCX, MD, HTML, TXT) Auto-parsowanie z obsługą frontmatter, chunking, embeddingi OpenAI. Do 25 MB na plik. | ||||
Tagowanie tematów + filtr Taguj dokumenty slugami tematów, bot filtruje kontekst RAG podczas czatu. | ||||
Narzędzia MCP / function calling Bot wywołuje Twoje API REST (CRM, kalendarz, itd.) podczas konwersacji. Ochrona SSRF, dziennik audytu, opcjonalne potwierdzenie przez magic link. | ||||
API workspace z tokenem Bearer Zarządzaj spaces, dokumentami, narzędziami, widgetami i konwersacjami programowo. |
💬Team chat & eskalacja
| Funkcja | Test | Einzel | Team | Mandant |
|---|---|---|---|---|
Most Slack (OAuth 1-click) Eskalowane konwersacje trafiają jako wątek Slacka. Odpowiedzi w Slacku wracają do widgetu czatu. | ||||
MS Teams / Discord / e-mail Więcej mostów dla eskalacji i powiadomień. | ||||
Niestandardowe reguły routingu na space Co gdzie i kiedy — na trigger (every-evaluation, escalation, ended). |
🛡️Compliance & bezpieczeństwo
| Funkcja | Test | Einzel | Team | Mandant |
|---|---|---|---|---|
Hosting UE + setup RODO Backend + Postgres + storage w UE. DPA dostępne, dziennik audytu out-of-the-box. | ||||
Eksport / usunięcie danych RODO na e-mail klienta końcowego Prawo dostępu (Art. 15) i usunięcia (Art. 17) jako self-service — znajdź wszystkie konwersacje + tokeny magic-link na e-mail, eksport JSON lub cascade-delete. | ||||
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (TOTP) Dla kont workspace. Oparta na aplikacji authenticator. | ||||
Dziennik audytu Append-only log wszystkich akcji związanych z kontem, eksportowalny. | ||||
Feature flagi na workspace Admin platformy może włączać/wyłączać funkcje na workspace (np. tools, team chat, judge). |
Częste pytania
Co liczy się jako „konwersacja" w pakiecie?
Jak działa BYOK?
Czy mogę zrezygnować co miesiąc?
Gdzie przechowywane są dane?
Co z własnymi modelami / self-hosted?
Jak wygląda setup eskalacji ze Slackiem?
Gotów do startu?
Załóż darmowy workspace, wgraj dokument, skopiuj snippet widgetu — i bot odpowiada. Bez karty kredytowej.
Widget osadzasz na swojej stronie jednym tagiem script — ze streamingiem, wskazaniem źródeł i eskalacją do Slacka.
data-key="wpk_…" async></script>