AI-kundsupport
för företag
Inbäddad chatt-widget från din kunskap — GDPR-kompatibel, med din egen OpenAI- eller Anthropic-nyckel, Slack- och Teams-integration. Börja gratis, väx modulärt.
Vad som skiljer oss
EU-suveränt
EU-hosting, GDPR-klart från start, egen domän ingår — ingen Schrems II-risk, revisionslogg och GDPR-export per slutkundsadress.
BYOK — Ta med din egen nyckel
Spara din egen OpenAI-, Anthropic-, Mistral- eller Gemini-nyckel. Du betalar leverantören direkt — vi tar inget LLM-påslag.
Riktigt integrerbart
MCP-verktyg, brygga till Slack/Teams/Discord, egna e-postmallar, workspace-API med Bearer-token. Ingen inlåsning.
Från dokument till svar —
i din branding
Knowledge-spaces (RAG)
Ladda upp PDF, DOCX, Markdown, HTML. Auto-parse, chunk, embed. Ämnesfilter och källcitat i chatten — svar kommer med sin motivering.
Inbäddningsbar chatt-widget
En-rads-snippet på din sida, domän-whitelist, egen branding, brand voice i varje prompt, strömmande svar på 11 språk.
MCP-verktyg + function calling
Boten anropar dina REST-API:er (CRM, kalender, Salesforce, Google) via function calling. SSRF-skydd, granskningslogg, bekräftelse via magic link.
Team-chatt-brygga
Slack, MS Teams, Discord. En eskalering landar som tråd i kanalen — ditt team svarar direkt från Slack tillbaka i widget-chatten.
BYOK + multi-provider
OpenAI, Anthropic, Mistral, Gemini — alla fyra strömmar verktyg och svar. Workspace väljer chat- och judge-modell separat.
Kvalitet + kostnadskontroll
Varje svar bedöms av en judge-LLM (helpful / uncertain / off_topic). Månadsbudget per workspace, hard cap utlöses automatiskt.
Välj din plan
Test
För första interna tester och mindre pilotprojekt.
- public.pricing.feat_conversations_one_time_html
- Upp till 1 teammedlemmar
- 1 kunskaps-spaces
Einzel
För små team som startar sin första support-bot.
- 1 000 konversationer / månad
- Upp till 1 teammedlemmar
- 1 kunskaps-spaces
Team
För företag som automatiserar support i produktion.
- 5 000 konversationer / månad
- Upp till 10 teammedlemmar
- 3 kunskaps-spaces
Mandant
För skalande setups med högre volym.
- 25 000 konversationer / månad
- Upp till 25 teammedlemmar
- 25 kunskaps-spaces
Behöver du mer?
Single-tenant-hosting, dedikerat DPA, eget vLLM/Ollama-endpoint, SLA, dedikerade compliance-granskningar. Volymrabatt från 5 000 konversationer / månad.
Planer och funktioner i detalj
🪪Konto & Branding
| Funktion | Test | Einzel | Team | Mandant |
|---|---|---|---|---|
Teammedlemmar Medlemmar med roller (ägare/admin/redaktör/analytiker/läsare/fakturering). Inbjudningar, rollbyten och avaktivering ingår i alla planer. | 1 | 1 | 10 | 25 |
Kunskaps-spaces En space samlar relaterade dokument + verktyg + bot-beteende — typiskt en per produktlinje. | 1 | 1 | 3 | 25 |
Widget på din egen webbplats Publicera assistenten på din domän. I Test bygger och testar du den fullt ut i appen — riktiga besökare når den från Einzel. | ||||
Workspace-branding (logo, färger, brand voice) Din logo, färgschema och brand voice-instruktioner injiceras i varje bot-prompt. | ||||
Egna e-postmallar Workspace-specifika mallar för teaminbjudningar, magic links och eskaleringsmejl — med variabelredigerare och förhandsvisning. | ||||
Egen SMTP-server (Gmail / Office 365 / IONOS / egen) Mejl skickas via din server under din domän, inte vår standardadress. | ||||
"Powered by 121ASSIST"-märke borttaget Footer-noteringen i widgeten försvinner. |
🤖Chatt-AI & modeller
| Funktion | Test | Einzel | Team | Mandant |
|---|---|---|---|---|
Multi-provider: OpenAI / Anthropic / Mistral / Gemini Fyra leverantörer, alla med streaming + tool-calling. Chatt- och judge-modell väljs separat. | ||||
BYOK — Ta med din egen nyckel Spara din egen leverantörsnyckel. Du betalar OpenAI/Anthropic/Mistral/Google direkt — vi tar inget LLM-påslag. | ||||
Konversationer som ingår per månad En konversation = en chatt öppnad i widgeten. Tool-calls och flera bot-svar räknas som 1. | 100 | 1000 | 5000 | 25000 |
Quality-judge per svar Varje bot-svar bedöms automatiskt (helpful / uncertain / off_topic) — grunden för dina kvalitetsmått. | ||||
AI-månadsbudget med hard cap Workspace-admin sätter en USD-gräns. Vid uppnående blockeras nya anrop — kostnadskontroll. |
📚Kunskap & verktyg
| Funktion | Test | Einzel | Team | Mandant |
|---|---|---|---|---|
Dokumentuppladdning (PDF, DOCX, MD, HTML, TXT) Auto-parse med frontmatter-stöd, chunking, OpenAI-embeddings. Upp till 25 MB per fil. | ||||
Ämnestaggning + filter Tagga dokument med ämnes-slugs, boten filtrerar RAG-kontext under chatten. | ||||
MCP-verktyg / function calling Boten anropar dina REST-API:er (CRM, kalender, etc.) under konversationen. SSRF-skydd, granskningslogg, valfri bekräftelse via magic link. | ||||
Workspace-API med bearer-token Hantera spaces, dokument, verktyg, widgets och konversationer programmatiskt. |
💬Team-chatt & eskalering
| Funktion | Test | Einzel | Team | Mandant |
|---|---|---|---|---|
Slack-brygga (1-klick OAuth) Eskalerade konversationer landar som Slack-tråd. Svar från Slack flyter tillbaka i widget-chatten. | ||||
MS Teams / Discord / e-post Fler bryggor för eskalering och notiser. | ||||
Anpassade routing-regler per space Vad går vart och när — per trigger (every-evaluation, escalation, ended). |
🛡️Compliance & säkerhet
| Funktion | Test | Einzel | Team | Mandant |
|---|---|---|---|---|
EU-hosting + GDPR-setup Backend + Postgres + lagring i EU. DPA tillgängligt, granskningslogg out-of-the-box. | ||||
GDPR-dataexport / -radering per slutkund-e-post Rätt till tillgång (Art. 15) och radering (Art. 17) som self-service — hitta alla konversationer + magic-link-tokens för en e-post, JSON-export eller cascade-delete. | ||||
Tvåfaktorsautentisering (TOTP) För workspace-konton. Authenticator-app-baserad. | ||||
Granskningslogg Append-only-logg av alla konto-relevanta åtgärder, exporterbar. | ||||
Feature-flags per workspace Plattforms-admin kan aktivera/inaktivera funktioner per workspace (t.ex. tools, team chat, judge). |
Vanliga frågor
Vad räknas som en "konversation" i planen?
Hur fungerar BYOK?
Kan jag säga upp månadsvis?
Var lagras datan?
Vad gäller custom-modeller / self-hosted?
Hur ser Slack-eskaleringsuppsättningen ut?
Redo att köra?
Skapa en gratis workspace, ladda upp ett dokument, kopiera widget-snippet — och boten svarar. Inget kreditkort.
Du bäddar in widgeten på din sida med en enda script-tagg — med streaming, källvisning och eskalering till Slack.
data-key="wpk_…" async></script>