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AI-Support für
Unternehmen

Embedded Chat-Widget aus deinem Wissen — DSGVO-konform, mit eigenem OpenAI- oder Anthropic-Key, Slack- und Teams-Integration. Kostenlos starten, modular wachsen.

Kostenlos startenModular wachsenBYOK + offene API

Was uns unterscheidet

01

EU-souverän

EU-Hosting, DSGVO-fertig aufgesetzt, eigene Domain inklusive — kein Schrems-II-Risiko, Audit-Log und DSGVO-Export je End-Kunden-Adresse out-of-the-box.

02

BYOK — Bring Your Own Key

Eigenen OpenAI-, Anthropic-, Mistral- oder Gemini-Key hinterlegen. Du zahlst beim Provider direkt, wir nehmen keinen LLM-Aufschlag.

03

Wirklich integrierbar

MCP-Tools, Slack-/Teams-/Discord-Bridge, eigene Mail-Vorlagen, Workspace-API mit Bearer-Token. Kein Zwang zum Lock-in.

Was du bekommst

Vom Dokument zur Antwort —
in deinem Branding

Knowledge-Spaces (RAG)

Upload von PDFs, DOCX, Markdown, HTML. Auto-Parse, Chunk, Embed. Topic-Filter und Quellen-Zitate im Chat — Antworten kommen mit Begründung.

Embeddable Chat-Widget

Ein-Zeilen-Snippet auf deine Seite, Domain-Whitelist, eigenes Branding, Brand-Voice in jedem Prompt, Streaming-Antworten in 11 Sprachen.

MCP-Tools + Function-Calling

Bot ruft deine REST-APIs (CRM, Kalender, Salesforce, Google) via Function-Calling. SSRF-Schutz, Audit-Log, Confirmation per Magic-Link.

Team-Chat-Bridge

Slack, MS Teams, Discord. Eskalation eines Chats landet als Thread im Kanal — dein Team antwortet direkt aus Slack zurück in den Widget-Chat.

BYOK + Multi-Provider

OpenAI, Anthropic, Mistral, Gemini — alle vier streamen Tools + Antworten. Workspace wählt Modell für Chat und Judge separat.

Quality + Cost Control

Jede Antwort wird vom Judge-LLM bewertet (helpful / uncertain / off_topic). Monatsbudget pro Workspace, Hard-Cap greift automatisch.

Pakete

Wähle deinen Plan

Test

Für erste interne Tests und kleinere Pilotprojekte.

0 €
dauerhaft kostenlos
  • public.pricing.feat_conversations_one_time_html
  • Bis zu 1 Team-Nutzer
  • 1 Knowledge-Spaces
Kostenlos starten

Einzel

Für kleine Teams, die einen Support-Bot live nehmen.

32,50 €
pro Monat
Jährlich 390 € statt 468 €
  • 1.000 Konversationen / Monat
  • Bis zu 1 Team-Nutzer
  • 1 Knowledge-Spaces
Beta-Zugang anfragen
Empfohlen

Team

Für Unternehmen, die Support produktiv automatisieren.

82,50 €
pro Monat
Jährlich 990 € statt 1.188 €
  • 5.000 Konversationen / Monat
  • Bis zu 10 Team-Nutzer
  • 3 Knowledge-Spaces
Beta-Zugang anfragen

Mandant

Für skalierende Setups mit höherem Volumen.

332,50 €
pro Monat
Jährlich 3.990 € statt 4.788 €
  • 25.000 Konversationen / Monat
  • Bis zu 25 Team-Nutzer
  • 25 Knowledge-Spaces
Beta-Zugang anfragen
Grösserer Bedarf

Brauchst du mehr?

Single-Tenant-Hosting, dediziertes DPA, eigenes vLLM/Ollama-Endpoint, SLA, dedizierte Compliance-Reviews. Volume-Discount ab 5.000 Konversationen / Monat.

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Vergleich

Pakete und Funktionen im Detail

🪪Account & Branding
FeatureTestEinzelTeamMandant
Team-Nutzer
Mitglieder mit Rollen (Owner/Admin/Editor/Analyst/Viewer/Billing). Einladungen, Rollen-Wechsel und Deaktivieren sind in jeder Stufe dabei.
111025
Knowledge-Spaces
Ein Space bündelt zusammenhängende Dokumente + Tools + Bot-Verhalten — typisch einer pro Produkt-Linie.
11325
Widget auf eigener Website
Den Assistenten auf deiner Domain ausliefern. In Test baust und testest du ihn vollständig in der App — echte Besucher erreichen ihn ab Einzel.
Workspace-Branding (Logo, Farben, Brand-Voice)
Eigenes Logo, Farb-Schema und Brand-Voice-Anweisungen werden in jeden Bot-Prompt eingespeist.
Eigene E-Mail-Vorlagen
Workspace-spezifische Templates für Team-Einladungen, Magic-Links und Eskalations-Mails — mit Variablen-Editor und Preview.
Eigener SMTP-Server (Gmail / Office365 / IONOS / eigener)
Mails gehen über deinen Server unter deiner Domain, nicht unsere Default-Adresse.
„Powered by 121ASSIST"-Badge entfernt
Footer-Hinweis im Widget verschwindet.
🤖Chat-AI & Modelle
FeatureTestEinzelTeamMandant
Multi-Provider: OpenAI / Anthropic / Mistral / Gemini
Vier Provider, alle mit Streaming + Tool-Calling. Modell für Chat und Quality-Judge separat wählbar.
BYOK — Bring Your Own Key
Eigenen Provider-Key hinterlegen. Du zahlst direkt bei OpenAI/Anthropic/Mistral/Google — wir nehmen keinen LLM-Aufschlag.
Inkludierte Konversationen pro Monat
Eine Konversation = ein eröffneter Chat im Widget. Tool-Calls und mehrere Bot-Antworten zählen als 1.
1001000500025000
Quality-Judge pro Antwort
Jede Bot-Antwort wird automatisch bewertet (helpful / uncertain / off_topic) — Basis für deine Qualitätsmetriken.
KI-Monatsbudget mit Hard-Cap
Workspace-Admin setzt USD-Limit. Bei Erreichen werden neue Calls blockiert — Kostenkontrolle.
📚Wissen & Tools
FeatureTestEinzelTeamMandant
Dokument-Upload (PDF, DOCX, MD, HTML, TXT)
Auto-Parse mit Frontmatter-Support, Chunking, OpenAI-Embeddings. Bis 25 MB pro Datei.
Topic-Tagging + Filter
Dokumente mit Topic-Slugs taggen, Bot filtert RAG-Kontext beim Chat.
MCP-Tools / Function-Calling
Bot ruft deine REST-APIs (CRM, Kalender, etc.) während der Konversation. SSRF-Schutz, Audit-Log, optionale Confirmation per Magic-Link.
Workspace-API mit Bearer-Token
Spaces, Documents, Tools, Widgets und Conversations programmatisch verwalten.
💬Team-Chat & Eskalation
FeatureTestEinzelTeamMandant
Slack-Bridge (1-Click-OAuth)
Eskalierte Konversationen landen als Slack-Thread. Antworten aus Slack zurück in den Widget-Chat.
MS Teams / Discord / Email
Weitere Bridges für Eskalation und Benachrichtigungen.
Custom Routing-Rules pro Space
Wann landet was wohin — pro Trigger (every-evaluation, escalation, ended).
🛡️Compliance & Sicherheit
FeatureTestEinzelTeamMandant
EU-Hosting + DSGVO-Setup
Backend + Postgres + Storage in der EU. AVV verfügbar, Audit-Log out-of-the-box.
DSGVO-Datenexport / -Löschung pro End-Kunden-Email
Auskunft (Art. 15) und Löschung (Art. 17) als Self-Service — alle Conversations + Magic-Link-Tokens zur Email finden, JSON-Export oder Cascade-Delete.
2-Faktor-Authentifizierung (TOTP)
Für Workspace-Accounts. Authenticator-App-basiert.
Audit-Log
Append-only Log aller Account-relevanten Aktionen, exportierbar.
Feature-Flags pro Workspace
Plattform-Admin kann Features für einzelne Workspaces aktivieren/deaktivieren (z.B. Tools, Team-Chat, Judge).
FAQ

Häufige Fragen

Was zählt als „Konversation" im Plan?
Eine Konversation ist ein im Widget eröffneter Chat. Wie viele Bot-Antworten oder Tool-Calls darin passieren, zählt nicht extra — eine Konversation bleibt eine Konversation, auch über mehrere Stunden hinweg. Wird das Monatslimit erreicht, kannst du entweder das Paket upgraden oder das aktuelle Monatslimit über Extra-Konversationen erhöhen.
Wie funktioniert BYOK?
In den AI-Einstellungen trägst du deinen OpenAI-, Anthropic-, Mistral- oder Gemini-Key ein. Ab dem Speichern werden alle Chat-Calls deines Workspaces gegen deinen Key abgerechnet — du zahlst direkt beim Provider, wir nehmen 0 Aufschlag. Embeddings laufen weiter auf OpenAI; wenn du dort BYOK gemacht hast, wird auch dein Key genutzt.
Kann ich monatlich kündigen?
Ja. Monatliche Abos kündigst du im Stripe-Portal mit einem Klick. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Jährliche Abos laufen die bezahlte Periode aus und verlängern sich nicht automatisch.
Wo liegen die Daten?
Backend, Postgres mit pgvector, File-Storage — alles in EU-Rechenzentren. Die einzigen Cross-Border-Datentransfers sind die LLM-Calls selbst, und auch die nur, wenn du US-Provider wie OpenAI nutzt. Mit Mistral (EU) oder eigenem Anthropic-Setup über EU-Region bleibst du komplett in der EU.
Was ist mit Custom-Modellen / Self-Hosted?
In jeder Stufe: du kannst jeden OpenAI-kompatiblen Endpoint hinterlegen — zum Beispiel ein eigenes vLLM- oder Ollama-Setup. Single-Tenant-Deployment auf deiner Infrastruktur besprechen wir individuell.
Wie sieht das Eskalations-Setup mit Slack aus?
In den Team-Chat-Einstellungen klickst du „Mit Slack verbinden", autorisierst die App in deinem Slack-Workspace, wählst den Ziel-Kanal. Ab dann landen eskalierte Konversationen als Slack-Thread; dein Team antwortet direkt aus Slack zurück in den Widget-Chat. Kein Bot-Token-Copy-Paste, kein Webhook-Eintrag.

Bereit, durchzustarten?

Test-Workspace anlegen, ein Dokument hochladen, Widget-Snippet kopieren — und der Bot antwortet. Keine Kreditkarte nötig.

Kostenlos startenFeatures ansehen
Live-Demo

Frag den Bot,
der diese Seite kennt

Pakete ansehenKostenlos starten

Das Widget bindest du mit einem einzigen Script-Tag auf deiner Seite ein — mit Streaming, Quellenanzeige und Eskalation an Slack.

<script src="https://www.121assist.com/widget.js"
data-key="wpk_…" async></script>
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