Supporto clienti AI
per aziende
Widget di chat integrato dalle tue conoscenze — GDPR, con la tua chiave OpenAI o Anthropic, integrazione Slack e Teams. Inizia gratis, cresci in modo modulare.
Cosa ci distingue
Sovrano UE
Hosting nell'UE, pronto al GDPR, dominio proprio incluso — nessun rischio Schrems II, log di audit ed export GDPR per indirizzo del cliente finale.
BYOK — Porta la tua chiave
Conserva la tua chiave OpenAI, Anthropic, Mistral o Gemini. Paghi direttamente al provider — nessun ricarico LLM da parte nostra.
Davvero integrabile
Strumenti MCP, bridge Slack/Teams/Discord, template email personalizzati, API workspace con token Bearer. Nessun lock-in.
Dal documento alla risposta —
nel tuo brand
Spazi di conoscenza (RAG)
Carica PDF, DOCX, Markdown, HTML. Parse, chunk, embed automatici. Filtri per argomento e citazioni delle fonti in chat — risposte con la loro motivazione.
Widget di chat integrabile
Snippet di una riga sul tuo sito, whitelist di domini, brand personalizzato, brand voice in ogni prompt, risposte streaming in 11 lingue.
Strumenti MCP + function calling
Il bot chiama le tue API REST (CRM, calendario, Salesforce, Google) via function calling. Protezione SSRF, audit log, conferma via magic link.
Bridge con team chat
Slack, MS Teams, Discord. Un'escalation arriva come thread nel canale — il tuo team risponde direttamente da Slack nella chat del widget.
BYOK + multi-provider
OpenAI, Anthropic, Mistral, Gemini — tutti e quattro streammano tool e risposte. Il workspace sceglie modello chat e judge separatamente.
Qualità + controllo dei costi
Ogni risposta è valutata da un judge LLM (helpful / uncertain / off_topic). Budget mensile per workspace, hard cap automatico.
Scegli il tuo piano
Test
Per i primi test interni e piccoli progetti pilota.
- public.pricing.feat_conversations_one_time_html
- Fino a 1 membri del team
- 1 spazi di conoscenza
Einzel
Per piccoli team che lanciano un bot di supporto.
- 1000 conversazioni / mese
- Fino a 1 membri del team
- 1 spazi di conoscenza
Team
Per le aziende che automatizzano il supporto in produzione.
- 5000 conversazioni / mese
- Fino a 10 membri del team
- 3 spazi di conoscenza
Mandant
Per setup in scaling con volumi più alti.
- 25.000 conversazioni / mese
- Fino a 25 membri del team
- 25 spazi di conoscenza
Ti serve di più?
Hosting single-tenant, DPA dedicato, endpoint vLLM/Ollama proprio, SLA, review compliance dedicate. Sconto volume da 5.000 conversazioni / mese.
Piani e funzioni in dettaglio
🪪Account & Branding
| Funzione | Test | Einzel | Team | Mandant |
|---|---|---|---|---|
Membri del team Membri con ruoli (owner/admin/editor/analista/viewer/fatturazione). Inviti, cambi di ruolo e disattivazione sono inclusi in ogni piano. | 1 | 1 | 10 | 25 |
Spazi di conoscenza Uno space raggruppa documenti + strumenti + comportamento del bot correlati — tipicamente uno per linea di prodotto. | 1 | 1 | 3 | 25 |
Widget sul tuo sito Pubblica l'assistente sul tuo dominio. In Test lo costruisci e lo provi interamente nell'app — i visitatori reali lo raggiungono da Einzel in poi. | ||||
Branding del workspace (logo, colori, brand voice) Logo, palette colori e istruzioni brand voice vengono iniettati in ogni prompt del bot. | ||||
Modelli email personalizzati Template specifici del workspace per inviti del team, magic link e email di escalation — con editor di variabili e anteprima. | ||||
Server SMTP personalizzato (Gmail / Office 365 / IONOS / proprio) Le email passano dal tuo server sotto il tuo dominio, non dal nostro indirizzo di default. | ||||
Badge "Powered by 121ASSIST" rimosso La nota a piè di pagina nel widget scompare. |
🤖AI di chat & modelli
| Funzione | Test | Einzel | Team | Mandant |
|---|---|---|---|---|
Multi-provider: OpenAI / Anthropic / Mistral / Gemini Quattro provider, tutti con streaming + tool-calling. Modello chat e quality-judge selezionabili separatamente. | ||||
BYOK — Porta la tua chiave Conserva la tua chiave provider. Paghi OpenAI/Anthropic/Mistral/Google direttamente — nessun ricarico LLM. | ||||
Conversazioni incluse al mese Una conversazione = una chat aperta nel widget. Tool-call e più risposte del bot contano come 1. | 100 | 1000 | 5000 | 25000 |
Quality judge per risposta Ogni risposta del bot viene valutata automaticamente (helpful / uncertain / off_topic) — base per le tue metriche di qualità. | ||||
Budget AI mensile con hard-cap L'admin del workspace imposta un limite in USD. Al raggiungimento, nuove chiamate vengono bloccate — controllo costi. |
📚Conoscenza & strumenti
| Funzione | Test | Einzel | Team | Mandant |
|---|---|---|---|---|
Upload documenti (PDF, DOCX, MD, HTML, TXT) Auto-parse con supporto frontmatter, chunking, embedding OpenAI. Fino a 25 MB per file. | ||||
Tagging per argomento + filtro Tagga i documenti con slug di argomento, il bot filtra il contesto RAG in chat. | ||||
Strumenti MCP / function calling Il bot chiama le tue API REST (CRM, calendario, ecc.) durante la conversazione. Protezione SSRF, audit log, conferma opzionale via magic link. | ||||
API del workspace con token Bearer Gestisci spaces, documenti, strumenti, widget e conversazioni in modo programmatico. |
💬Team chat & escalation
| Funzione | Test | Einzel | Team | Mandant |
|---|---|---|---|---|
Bridge Slack (OAuth 1-click) Le conversazioni escalate arrivano come thread Slack. Le risposte da Slack tornano nella chat del widget. | ||||
MS Teams / Discord / email Altri bridge per escalation e notifiche. | ||||
Regole di routing personalizzate per space Cosa va dove e quando — per trigger (every-evaluation, escalation, ended). |
🛡️Compliance & sicurezza
| Funzione | Test | Einzel | Team | Mandant |
|---|---|---|---|---|
Hosting UE + setup GDPR Backend + Postgres + storage in UE. DPA disponibile, audit log out-of-the-box. | ||||
Esportazione / cancellazione GDPR per email del cliente finale Diritto di accesso (Art. 15) e cancellazione (Art. 17) in self-service — trova tutte le conversazioni + magic-link token per email, export JSON o cascade-delete. | ||||
Autenticazione a due fattori (TOTP) Per gli account workspace. Basata su app authenticator. | ||||
Audit log Log append-only di tutte le azioni relative all'account, esportabile. | ||||
Feature flag per workspace L'admin di piattaforma può abilitare/disabilitare funzioni per workspace (es. tools, team chat, judge). |
Domande frequenti
Cosa conta come "conversazione" nel piano?
Come funziona BYOK?
Posso disdire mensilmente?
Dove vengono archiviati i dati?
E i modelli custom / self-hosted?
Com'è il setup di escalation con Slack?
Pronto a partire?
Crea un workspace gratuito, carica un documento, copia lo snippet del widget — e il bot risponde. Senza carta di credito.
Integri il widget nel tuo sito con un solo tag script — con streaming, indicazione delle fonti ed escalation su Slack.
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